Kính gửi: QUÝ ĐẠI LÝ – QUÝ KHÁCH HÀNG

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi cho các sản phẩm do Công ty TNHH Điện tử & Tin học Toàn Việt độc quyền phân phối Máy bộ Rosa Computer, chúng tôi xin thông báo nội dung Chính sách bảo hành như sau:

1. Bảo Hành Đổi Mới: Trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua (cho từng linh kiện), các sản phẩm có lỗi kỹ thuật và thỏa mãn các điều kiện bảo hành sẽ được “Đổi Ngay Sản Phẩm Mới” hoặc sản phẩm cùng loại có giá trị tương đương (trường hợp sản phẩm đã hết).
2. Thời gian trả hàng Bảo hành: Công ty TNHH Điện tử & Tin học Toàn Việt cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách trong 03 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm. Trong trường hợp quá 03 ngày, chúng tôi sẽ xuất ứng cho khách hàng mượn dùng tạm hoặc đổi sang 01 thiết bị khác có tính năng kỹ thuật tương đương.
3. Bảo Hành Sản Phẩm: 03 năm kể từ ngày xuất Hóa đơn Bán hàng

4.  Điều Kiện Bảo Hành:

• Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành cho sản phảm nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
• Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.
• Tem/Phiếu bảo hành, nhãn hiệu Rosa, Code, Serial, Part number phải còn nguyên vẹn.
• Thông tin ghi trên Tem/Phiếu bảo hành phải rõ ràng, không bị tẩy xóa, sửa chữa.
  • Phòng Bảo hành & Sửa chữa Công ty Toàn Việt từ chối bảo hành những trường hợp sau:
• Sản phẩm được sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng quy cách.
• Tem/Phiếu bảo hành, Code, Serial, Part number trên sản phẩm không hợp lệ, bị rách, bị tẩy xoá hoặc giả mạo.
• Các sản phẩm bị thiệt hại về mặt vật lý (như bị cháy nổ, nứt, gãy, thiếu, sứt mẻ, ướt, cong, v.v…)
• Các sản phẩm bị tháo, sửa chữa bởi các cá nhân, kỹ thuật không phải là nhân viên Công ty Toàn Việt.

• Thời gian Nhận & Trả hàng bảo hành: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần: Sáng: từ 8h00 – 12h00, Chiều: từ 13h30 – 17h30, trừ Chủ Nhật, ngày nghỉ theo quy định và các ngày Lễ, Tết.

6.  Một số lưu ý khác:

• Tất cả các chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm, thiết bị được nhập khẩu và phân phối chính thức tại Việt Nam cho nhãn hiệu Rosa Computer.
• Khách hàng tại khu vực Tp Hồ Chí Minh đến bảo hành sản phẩm tại địa chỉ: 150Ter Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh trước 12h00 và 17h30 hàng tuần.
• Trường hợp khách hàng chuyển sản phẩm, thiết bị bảo hành qua chành xe, nhà xe hoặc các công ty dịch vụ, chuyển phát nhanh,… chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành theo mốc thời gian tính từ lúc Phòng Bảo hành của chúng tôi chính thức nhận được hàng của Quý khách gửi từ các đơn vị nêu trên.
• Ngoài các trường hợp bảo hành thông thường trên, nếu giữa Công ty Toàn Việt & Quý khách hàng có cam kết khác về việc bảo hành (bằng văn bản, hợp đồng,…) thì chúng tôi sẽ thực hiện theo cam kết.
• Các phản ánh về chất lượng dịch vụ bảo hành của Công ty Toàn Việt xin liên hệ:

Địa chỉ Phòng Bảo hành: 150Ter Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. HCM Điện thoại: 0909.486.939 – Email: Thaitm@rosacomputer.com